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Häufig gestellte Fragen
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Wie lange dauert die Antwort auf mein Ticket?
In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden (Werktags). Für dringende Anliegen steht der KI-Support-Chat in der App rund um die Uhr zur Verfügung.
Kann ich mein Abonnement jederzeit kündigen?
Ja, jederzeit ohne Angabe von Gründen. Nach der Kündigung bleiben Ihre Daten 90 Tage gespeichert und werden mit Abschluss eines kostenpflichtigen Pakets wieder freigeschaltet, danach gelöscht.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Auf Hetzner-Servern in Deutschland/Österreich. Alle Dateien sind AES-256-GCM verschlüsselt. Wir sind DSGVO-konform.
Kann ich bestehende Daten importieren?
Ja — Datanorm-Artikelkataloge, ÖNORM A2063 Leistungsverzeichnisse, CSV-Kontoauszüge (Erste Bank, Raiffeisen, Bank Austria u.a.) werden unterstützt.