Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 10. April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform „WerkoApp" (nachfolgend „Plattform"), betrieben von WerkoApp, erreichbar unter werko.app.

Mit der Registrierung und Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese AGB vollständig und verbindlich.

2. Vertragsgegenstand

Die Plattform stellt eine cloudbasierte Software für Handwerksbetriebe und Dienstleistungsunternehmen bereit. Der Funktionsumfang umfasst unter anderem:

• Angebots- und Rechnungserstellung
• Kundenverwaltung (CRM)
• Projekt- und Arbeitscheinverwaltung
• Material- und Leistungskatalog mit Datanorm-Import
• Buchhaltung (E/A und doppelte Buchführung)
• Dokumenten- und Fotoverwaltung
• Team-Messenger mit Push-Benachrichtigungen
• Zeiterfassung und Stundenlisten
• Baustellenprotokolle
• E-Mail-Client
• Terminplaner und Kalender
• GPS-Tracking (optional)

Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem vom Nutzer gewählten Tarifplan.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Für die Nutzung ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

Der Nutzer ist für alle Aktivitäten unter seinem Konto verantwortlich. Eine Weitergabe der Zugangsdaten an Dritte ist untersagt. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist der Nutzer verpflichtet, uns unverzüglich zu informieren.

4. Kostenlose Testphase

Neue Konten erhalten eine kostenlose Testphase von 30 Tagen mit vollem Funktionsumfang. Nach Ablauf der Testphase ist ein kostenpflichtiger Plan erforderlich, um die Plattform weiter zu nutzen. Es erfolgt keine automatische Umstellung auf ein kostenpflichtiges Abonnement.

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

Die aktuellen Preise und Leistungsumfänge der einzelnen Pläne sind auf der Plattform unter „Preise" einsehbar. Die Abrechnung erfolgt monatlich oder jährlich im Voraus.

WerkoApp ist eine B2B-Software für Handwerksbetriebe. Alle Preise verstehen sich netto in Euro (ohne Umsatzsteuer). Kunden aus Österreich: 20 % österreichische USt. werden zusätzlich berechnet. Kunden mit gültiger UID-Nummer aus einem anderen EU-Land sowie Kunden aus der Schweiz und Drittländern: Reverse-Charge — keine Umsatzsteuer. Die Prüfung der UID-Nummer erfolgt automatisch über das EU-VIES-System.

Rechnungen werden per E-Mail zugestellt. Bei Zahlungsverzug von mehr als 14 Tagen behalten wir uns vor, den Zugang zur Plattform einzuschränken oder zu sperren.

6. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Details zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Verfügbarkeit und Wartung

Wir bemühen uns um eine Verfügbarkeit der Plattform von 99% im Jahresmittel. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

Ein Anspruch auf ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit besteht ausdrücklich nicht. Kurzfristige Ausfälle oder Einschränkungen aufgrund von Wartung, Systemupdates, technischen Störungen, höherer Gewalt oder Angriffen Dritter (z. B. DDoS) begründen keine Haftungs- oder Schadenersatzansprüche.

8. Haftungsbeschränkung

8.1 Allgemeine Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Betreibers beschränkt sich auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und auch dann nur der Höhe nach begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

8.2 Haftungsausschluss für Datenverlust und Datenlecks

Eine Haftung für den Verlust, die Beschädigung, den unbefugten Zugriff auf oder das Abhandenkommen von Daten des Nutzers ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Dies gilt insbesondere für:

• Datenverluste durch technische Störungen, Hardwareausfälle, Softwarefehler oder Cyberangriffe
• Datenverluste infolge von Wartungsarbeiten, Updates oder Migrationen
• Unbefugten Zugriff auf Daten durch Dritte (Hacking, Phishing, Sicherheitslücken in Drittanbieter-Software)
• Datenverluste durch Fehlbedienung des Nutzers oder dessen Mitarbeiter
• Datenverluste durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Stromausfälle, Krieg, Pandemien)
• Datenverluste bei Drittanbietern (Hosting, Cloud-Speicher, Zahlungsdienstleister)

8.3 Verantwortung des Nutzers für Datensicherung

Der Nutzer ist allein und ausschließlich für die regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich. Die Plattform stellt zu diesem Zweck Export-Funktionen bereit (PDF, CSV, BMD, DATEV). Der Betreiber empfiehlt eine mindestens wöchentliche Datensicherung durch den Nutzer.

Der Betreiber erstellt zwar regelmäßige Backups der Gesamtdatenbank, übernimmt jedoch keine Garantie für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Wiederherstellbarkeit einzelner Datensätze.

8.4 Haftungshöchstgrenze

In jedem Fall ist die Gesamthaftung des Betreibers auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis an den Betreiber gezahlt hat, maximal jedoch 500 EUR.

8.5 Haftung für mittelbare Schäden

Eine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Geschäftsunterbrechung, Verlust von Geschäftsinformationen oder sonstige wirtschaftliche Nachteile ist ausgeschlossen, auch wenn der Betreiber über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurde.

8.6 Keine Haftung für Inhalte des Nutzers

Der Betreiber haftet nicht für die vom Nutzer in die Plattform eingegebenen Inhalte, Daten oder Dokumente. Der Nutzer stellt den Betreiber von allen Ansprüchen Dritter frei, die aus der rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch den Nutzer resultieren.

9. Verschlüsselung und Sicherheit

Die Plattform setzt technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten ein, darunter AES-256-GCM-Verschlüsselung für gespeicherte Dateien, TLS/SSL für den Datentransport und mandantenisolierte Datenhaltung.

Diese Maßnahmen stellen eine Bemühung um angemessenen Schutz dar, jedoch keine Garantie absoluter Sicherheit. Kein IT-System ist vollständig vor Angriffen geschützt. Der Betreiber übernimmt keine Gewähr für die Undurchdringlichkeit der Sicherheitsmaßnahmen.

10. Nutzungspflichten

Der Nutzer verpflichtet sich:

• Die Plattform ausschließlich für rechtmäßige geschäftliche Zwecke zu nutzen
• Keine Inhalte hochzuladen, die gegen geltendes Recht verstoßen
• Zugangsdaten sicher aufzubewahren und die optionale 2-Faktor-Authentifizierung zu aktivieren
• Die Plattform nicht zu überlasten, zu manipulieren oder Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen
• Keine automatisierten Massenabfragen (Scraping, Bots) durchzuführen

11. Kündigung

Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen. Nach Kündigung bleiben die Daten für 30 Tage zum Download verfügbar. Anschließend werden alle Daten gemäß DSGVO unwiderruflich gelöscht.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstoß gegen diese AGB, bei missbräuchlicher Nutzung oder bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen zu sperren oder zu löschen. In schwerwiegenden Fällen erfolgt die Sperrung fristlos.

12. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Plattform, einschließlich Software, Design, Marken und Dokumentation, verbleiben beim Betreiber. Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

Die vom Nutzer eingegebenen Daten und Inhalte verbleiben im Eigentum des Nutzers.

13. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden die Nutzer mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung. Bei Widerspruch steht dem Nutzer ein Sonderkündigungsrecht zu.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wien, Österreich.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.